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자주묻는 질문

  • 재입고 일정은 유동적으로 변동되기 때문에 정확한 안내를 드리기 어렵습니다.
    대신 모든 사이즈가 매진된 상품에 한하여 각 상품에 대한 재입고 알림 서비스를 신청하실 수 있으며,
    또 다른 방법으로 재입고 완료시 공지사항 및 메일을 통하여 소식을 전달해드리고 있으니 참고하여 상품 구매에 도움이 되었길 바랍니다.
  • 브랜드별 사이즈 표기법이 다르며, 동일 사이즈여도 상품에 따라서 다르게 나오는 경우가 많기 때문에 정형화 된 사이즈를 바로 안내해 드리기는 어렵습니다. 그래도 보다 정확한 사이즈 선택을 위해서 실제 저희 프리미엄멀티샵의 모델들이 착용한 사이즈를 참고하시는 게 가장 좋습니다. 모델 착용 사이즈는 각 상품의 상세페이지 상단에 기재되어 있습니다.
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  • 저희 프리미엄멀티샵은 100%정품, 관세청에서 인정한 병행수입 인증업체입니다. 이곳을 클릭해 참고해주세요.
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  • 천연 및 합성피혁 제품

    • ◆ 건조시킬 때에는 응달에서 말려주세요.
    • ◆ 젖었을 때에는 직사일광이나 화기로 건조시키지 마시고 통풍이 잘되는 그늘에서 건조해주세요.
    • ◆ 마른수건이나 부드러운 천으로 닦아 주며, 비틀어 짜지 말아주세요.
    • ◆ 보관 시에는 온도나 습도가 높은 곳을 피해 주세요.
    • ◆ 세무(스웨이드), 누벅 등의 제품은 솔로 먼지만 제거하고, 약품이나 왁스 등은 사용하지 마세요.
    • ◆ 천연 피혁이나 합성 피혁 제품은 습기에 장기간 노출되었을 경우 뒤틀림이나 곰팡이가 생길 수 있으니 반드시 유의해주세요.
    • ◆ 비나 땀 등에 젖은 상태나 짙은 색상 의류와 접촉될 경우 제품이 이염되거나 탈색될 수 있으니 주의해주세요.
    • ◆ 장시간 물에 담가두거나 보관할 경우 물빠짐 또는 이염이 될수 있습니다.
    • ◆ 표백제 사용 시 이염될 수 있으니 주의해주세요.

    천연 섬유 제품

    • ◆ 물이나 땀에 젖은 상태로 오래 방치하지 마세요.
    • ◆ 표백제 사용 시 이염될 수 있으니 주의해주세요.
    • ◆ 짙은 색상의 제품은 세탁 시 탈색 및 수축이 생길 수 있으니 유의해주세요.
    • ◆ 순면 제품은 다른 제품과 구분하여 세탁하시고, 짙은 색상의 경우 2~3회 드라이 크리닝 후 세탁하세요.

    합성 섬유 및 기타 제품

    • ◆ 반드시 드라이크리닝을 하세요.
    • ◆ 염소계 표백제는 절대 사용하지 마시고, 표백제 사용 시 세탁 라벨을 반드시 참고해주세요.
    • ◆ 다른 소재의 의류와 분류하여 세탁하고, 흰색계 의류와의 세탁은 이염될 수 있으니 반드시 주의하세요.
    • ◆ 니트류나 별도의 주의를 요하는 제품은 반드시 건조나 보관 시 옷걸이를 사용하세요.
    • ◆ 다림질 시 제품별 적정 온도를 꼭 확인하시기 바래요.
    • ◆ 레이온, 울, 캐시미어 의류등은 세탁이나 보관 시 변형 방지를 위해 주의사항을 꼭 확인하시기 바라며, 세탁 권장온도와 세제사용에 반드시 주의해주세요.
    • ◆ 데님의류의 진한 청색의 경우 친수성 자연염료 고착이 약해서 세탁 시 탈색되는 현상이 있을 수 있으며, 다른 의류와 같이 세탁할 경우 이염 가능성이 높으니 반드시 단독세탁 해주세요.
    • ◆습기가 적은 그늘에서 건조하되 지퍼와 버튼을 잠그고 뒤집어 세탁 후 거꾸로 걸어 건조하면 모양 변형 방지와 본연의 색상유지에 큰 도움이 되요.
    • ◆ 디자인의 특성상 표현되어진 헤어짐 및 커팅 처리는 착용 및 시간이 경과함에 따라 헤어짐이 더 발생할 수 있으며, 착용 시 마찰이 많은 무릎, 엉덩이, 허벅지 부분은 세탁 시 표면이 조금씩 낡으며, 색이 탈색될 수 있으니 유의해주세요.
  • 직구 및 병행수입 상품에 대해서는 A/S처리가 불가능합니다. 하지만 저희는 고객님의 불편을 덜어드리고자 프리미엄멀티샵과 제휴를 맺고 있는 명품전문 수선 업체를 통하여 A/S처리를 받으실 수 있습니다. 무상 수선은 없으며 대부분 수선은 유상처리 진행된다는 점 참고해주세요. 해당 업체에 대한 문의는 프리미엄멀티샵 고객센터(1588-8410)으로 전화주시면 안내받으실 수 있습니다. (단, 경우에 따라선수선이 불가능할 수도 있습니다.)
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