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질문/답변
번호
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취소/교환/환불
교환, 반품 주소가 어떻게 되나요?
질문
교환, 반품 주소가 어떻게 되나요?
답변
청담점 : 서울시 강남구 청담동 88번지 / 분당점 : 경기도 성남시 분당구 백현동 565-3번지 1층 / 수원점 : 경기도 수원시 팔달구 인계동 1126-11번지 YL빌딩 1층 / 부천점 : 경기도 부천시 원미구 중동 1106 두산 위브더 스테이트 상가 103동 114호 / 천안점 : 충청남도 천안시 서북구 두정동 808번지 / 광주점 : 광주시 서구 치평동 1223-1번지 스타타워 101,102호 / 대구점 : 대구시 수성구 두산동 113번지 SK리더스뷰 1층 201호 / 온라인 대표전화 : 1588-8410
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취소/교환/환불
교환, 반품은 구매 후 언제까지 가능한가요?
질문
교환, 반품은 구매 후 언제까지 가능한가요?
답변
교환이나 반품은 1회만 가능하며 (교환 1회시 반품 불가능), 명품 특성상 상품을 받아보시고 24시간 이내에 의사를 밝혀주셔야 합니다. 교환 및 반품은 꼭 고객센터로 연락주셔서 안내받아보시길 부탁드립니다. 또한 제품 수령 후 7일 이내 출고된 매장으로 상품이 도착하여야 처리가 가능하니 꼭 유의 부탁드립니다. (안내드린 금액은 기본 교환 및 반품 비용으로 제품 금액에 따라 추가 비용이 발생하니, 고객센터(1588-8410)으로 연락 부탁드립니다.)
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취소/교환/환불
교환, 반품비는 얼마인가요?
질문
교환, 반품비는 얼마인가요?
답변
제품의 파손 혹은 주문 내역과 다를 경우 100% 교환해드리며, 이에 따른 배송비는 판매자가 부담합니다. 고객의 단순변심에 의한 교환/반품일 경우, 택배비는 고객 부담이며 해당 내용 관련해서 고객센터 (1588-8410)로 문의 바랍니다.
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취소/교환/환불
주문을 취소했는데 금액이 카드값에 청구되었어요
질문
주문을 취소했는데 금액이 카드값에 청구되었어요
답변
고객님의 카드 결제일에 따라 취소 내역이 반영되는데 차이가 있을 수 있습니다. 통상 취소 후 3~5일이 경과하면 취소된 내역 확인 가능하시며, 그 이후에도 취소 내역이 반영되지 않을 경우에는 고객센터 및 카드사에 문의 바랍니다.
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취소/교환/환불
취소한 금액이 환불되는데 얼마나 걸리나요?
질문
취소한 금액이 환불되는데 얼마나 걸리나요?
답변
일반적으로 환불 금액이 입금되기까지 3~5일정도 소요됩니다. 기간 이후에도 입금 처리가 안 될시, 고객 센터(1588-8410)으로 연락 바랍니다.
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취소/교환/환불
교환,반품,환불은 어떻게 하나요?
질문
교환,반품,환불은 어떻게 하나요?
답변
교환이나 반품은 1회만 가능하며 (교환 1회시 반품 불가능) 고객센터 (1588-8410) 으로 연락주시면 자세한 사항 안내받아 보실 수 있습니다. 또한 제품 수령 후 7일 이내 출고된 매장으로 상품이 도착하여야 처리가 가능하니 꼭 유의 부탁드립니다. 동봉된 교환/환불 신청서 작성하시고 출고지로 다시 보내주셔야 하며 선불 택배비 및 교환/반품비가 구매 금액마다 다르니 꼭 전화 주셔서 확인 부탁드립니다.
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취소/교환/환불
환불하면 환불 금액은 어디로 들어오나요?
질문
환불하면 환불 금액은 어디로 들어오나요?
답변
가상계좌 주문의 경우 작성하신 추가 정보의 환불 계좌로 입금되며, 카드결제는 카드로 환불됩니다. 통상 환불금액이 입금되기까지 3~5일정도 소요된다는 점 참고 바랍니다.
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취소/교환/환불
가상계좌로 입금하여 결제했는데 취소하면 환불은 어디로 되나요?
질문
가상계좌로 입금하여 결제했는데 취소하면 환불은 어디로 되나요?
답변
가상 계좌로 주문해주신 주문 건의 경우, 남겨주신 환불 계좌로 환불 처리 진행되며 입금자명과 예금주명이 동일해야 처리가 가능합니다. 가상 계좌 환불의 경우 접수 후 3-5일 소요됩니다.
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취소/교환/환불
구매 취소하였는데 상품이 도착한 경우에는 어떻게 하면 되나요?
질문
구매 취소하였는데 상품이 도착한 경우에는 어떻게 하면 되나요?
답변
구매 취소 하였으나 발송 된 경우에는 고객센터 1588-8410으로 전화주시어 반송 관련 확인 해주시길 바랍니다.
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취소/교환/환불
상품이 배송중인데도 취소가 가능한가요?
질문
상품이 배송중인데도 취소가 가능한가요?
답변
상품이 배송중인 경우에 취소는 불가합니다. 상품 받으시고 반품처리 해주셔야 하며, 관련해서는 고객센터 1588-8410로 문의 부탁드립니다.
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