품질보증/AS

· 품질보증

- 프리미엄멀티샵에서는 고객과의 신뢰를 최우선으로하며 판매하는 모든 상품은 정식 수입통관 절차를 거쳐 병행수입 된 100% 정품을 판매하고 있습니다.
- 프리미엄멀티샵에서 취급하는 모든 상품은 100% 정품이며, 판매되는 상품에 대한 모든 책임은 프리미엄멀티샵에 있습니다.

· AS 안내

- 수령 당시 상품 파손 및 주문 내역과 다를 경우 프리미엄멀티샵에서 100% 교환/환불 가능합니다.
- 사용중 발생한 하자 및 훼손일 경우 유상A/S 가능합니다.
- 기타 A/S 관련 문의사항은 고객센터(1588-8410)로 문의바랍니다.

배송 및 교환/반품 안내/AS

1. 배송안내

프리미엄멀티샵은 당일 발송을 원칙으로 하며 상품 재고가 없을 경우 해외배송을 하고 있습니다.
당일 오후 2시 이전 결제완료된 상품에 한해 당일발송은 1-2일 정도 소요되며 도서, 산간지역일 경우 3-5일 정도 소요됩니다.

- 배송업체 : 로젠택배 1588-9988
- 송장이 입력된 이후에는 당일 취소가 불가하며 취소요청시 회수로인한 반품교환비가 발생할 수 있으니 유의하시기 바랍니다.

2. 교환 및 반품

- 제품의 파손 혹은 주문내역과 다를 경우 100% 교환해드리며 왕복 배송비는 판매자가 부담합니다.
- 고객의 단순변심에 의한 교환/반품일 경우 택배비는 고객 부담 입니다.
- 교환이나 반품은 1회만 가능합니다 (교환 1회시 반품 불가)
- 명품의 특성상 상품을 받아보시고 24시간 이내에 의사를 밝혀 주셔야만 교환 및 반품이 원활하게 진행될 수 있습니다.
교환/반품은 꼬 고객센터로 연락하셔서 안내받으시기 바랍니다.
제품수령 후 7일 이내에 출고된 매장으로 상품이 도착하여야 처리가 가능합니다.
- 구성품과 폴리백 등 최초에 받는 상태로 유지해서 보내주셔야만 정상적인 처리가 가능합니다.
- 할인이 적용된 상품은 교환처리가 불가능하오니 이점 유의하시고 신중한 구매 부탁드립니다.
- 상품 교환 및 반품 시 배송비가 부과되며
50만원 미만 - 교환 9,000원 / 반품 10,000원
50만원 이상 100만원 미만 - 교환 13,000원 / 반품 15,000원
100만원 이상 - 교환 17,000원 / 반품 20,000원
- 해당 금액은 교환/반품 배송비 및 초도 배송비 (할증운임 비용)가 포함되어 있는 금액이며
단순변심 및 판매자 귀책이 아닐 경우 교환/반품 시 발생되는 금액입니다.
- 정확한 교환/반품 내용 확인은 고객센터(1588-8410)으로 연락하셔서 자세한 안내를 받기 바랍니다.
- 교환 및 반품의 고가상품 할증료는 고객부담입니다.
- 휴대폰 결제의 경우 익월 취소가 불가합니다. 휴대폰 결제 시 유의 부탁드리며
익월 취소 시 수수료(3.85%)를 제외한 금액이 환불됩니다.
- 무통장 입금의 경우 주말 제외 요청일 기준 익일 오후 6시 이후에 환불이 진행됩니다.
- 자사의 판매 상품은 온/오프라인 동시 판매 상품으로 오프라인에서 품절될 수 있는 점 참고 바랍니다.

청담점 : 서울시 강남구 청담동 88번지
수원점 : 경기도 수원시 팔달구 인계동 1126-11번지 YL빌딩 1층
부천점 : 경기도 부천시 신흥로 190 두산위브더스테이트 상가 103동 114호
천안점 : 충청남도 천안시 서북구 두정동 629번지 2층
광주점 : 광주광역시 서구 치평동 1223-1번지 스타타워 101-102호
대구점 : 대구광역시 수성구 두산동 수성 SK리더스뷰 1층 201호

온라인 대표전화 : 1588-8410

3. 교환 및 반품/환불 처리가 불가능한 경우

- 상품 구성품의 훼손 및 제거된 경우
※ 구성품 : 블루택(자체택), 상품택, 상품케이스, 옷걸이 등 처음 배송 시 포함된 모든 구성품
- 의류 피팅으로 인한 제품의 늘어남, 찢어짐, 화장품, 향수 오염 등으로 제품이 훼손된 경우
- 신발의 착화로 인한 주름, 마모 및 가죽 오염등으로 제품이 훼손된 경우
- 가방 및 악세서리류의 소비자 부주의로 생긴 스크래치 및 가죽 변형으로 인한 제품 훼손의 경우
- 시간이 지나 재판매가 곤란한 정도로 상품의 가치가 하락한 경우 (세일/계절 상품)
- 드로즈나 이너웨어의 경우
- 악세사리류(주얼리,시계 등)의 경우 단순 변심에 의한 교환/반품 불가

※기타 위 규정사항들에 준하여 소비자의 사용으로 인한 모든 제품의 훼손은 교환/반품이 절대 불가하오니
참고하시어 쇼핑에 차질 없으시기 바랍니다.

상품취급 및 관리

천연 및 합성피혁 제품

- 수작업으로 제작된 제품의 경우 마감처리가 다를 수 있습니다.
- 제품을 장기보관할 경우 내부에 종이나 보형물 등을 넣어 형태가 유지되도록하고
케이스나 더스트백에 수납하여 통풍이 잘 되는 곳에 보관하시는 것이 좋습니다.
- PATENT LEATHER(유광가죽) 소재의 경우 이염 가능성이 있으므로
다른 제품과 맞닿지 않도록 보관하시는 것이 좋습니다.
- 젖었을 때는 직사일광이나 화기로 건조시키지마시고 통풍이 잘 되는 그늘에서 건조해주세요.
- 마른 수건이나 부드러운 천으로 닦아주며, 비틀어 짜지 말아주세요.
- 보관 시에는 온도나 습도가 높은 곳은 피해주세요.
- 세무(스웨이드), 누벅 등의 제품은 솔로 먼지만 제거하고, 약품이나 왁스 등은 사용하지 마세요.
- 천연 피혁이나 합성 피혁 제품은 습기에 장시간 노출되었을 경우
뒤틀림이나 곰팡이가 생길 수 있으니 반드시 유의해주세요.
- 비나 땀 등에 젖은 상태에 짙은 색상의 의류와 접촉될 경우 이염 또는 탈색될 수 있으니 주의해주세요.
- 장시간 문ㄹ에 담가두거나 보관할 경우 물빠짐 또는 이염이 될 수 있습니다.
- 표백제 사용시 이염될 수 있으니 주의해주세요.
- 모든 신발의 경우(변형,훼손,손상의 위험이 있으므로) 세탁시 세탁기 사용을 절대 금해주세요.
이로 인해 발생하는 상품의 피해보상은 책임지지 않습니다.

천연 섬유제품

- 물이나 땀에 젖은 상태로 오래 방치하지 마세요.
- 표백제 사용시 이염될 수 있으니 주의해주세요.
- 짙은 색상의 제품은 세탁시 탈색 및 수축 현상이 발생할 수 있으니 유의해주세요.
- 순면 제품은 다른 제품과 구분하여 세탁하시고, 짙은 색상의 경우 2-3회 드라이 클리닝 후 세탁하세요.

합성 섬유 및 기타제품

- 반드시 케어라벨을 참조하시어 세탁하시길 바랍니다.
케어라벨에 표기된 세탁법을 준수하지 않을 경우 상품의 피해보상은 책임지지 않습니다.
- 모든 명품 의류는 단독 드라이클리닝을 권장하고 있습니다.
- 염소계 표백제는 절대 사용하지 마시고 표백제 사용시 세탁라벨을 반드시 참고해주세요.
- 다른 소재의 의류와 분류하여 세탁하고 흰색계 의류와의 세탁은 이염될 수 있으니 반드시 주의하세요.
- 니트류나 별도의 주의를 요하는 제품은 반드시 건조나 보관시 옷걸이를 사용해주세요.
- 다림질 시 제품별 적정 온도를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
- 레이온, 울, 캐시미어 의류 등은 세탁이나 보관시 변형 방지를 위해 주의사항을 꼭 확인하시기 바라며
세탁권장 온도와 세제사용에 반드시 주의해주세요.
- 데님의류의 진한 청색의 경우 친수성 자연염료 고착이 약해서 세탁시 탈색되는 현상이 있을 수 있으며
다른 의류와 같이 세탁할 경우 이염 가능성이 높으니 반드시 단독세탁 해주세요.
- 데님의류는 습기가 적은 그늘에서 건조하되 지퍼와 버튼을 잠그고 뒤집어 세탁 후 거꾸로 걸어
건조하면 모양 변형 방지와 본연의 색상 유지에 큰 도움이 됩니다.
- 디자인 특성상 표현되어진 헤짐 및 커팅 처리는 착용 및 시간이 경과함에 따라
헤짐이 더 발생할 수 있으며 착용시 마찰이 많은 무플, 엉덩이, 허벅지 부분은 세탁시 표면이
조금씩 낡고 탈색될 수 있으니 유의해주세요.